Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat mendaftar dan menggunakan layanan atau Aplikasi kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap dan nama pengguna (username)
• Alamat penagihan dan instalasi
• Alamat email dan nomor telepon (WhatsApp)
• Data biometrik (sidik jari/pengenalan wajah, jika diaktifkan untuk otentikasi aplikasi internal)
• Data lokasi (GPS) yang digunakan eksklusif untuk fitur penugasan teknisi dan sales di lapangan.
• Foto dan dokumen identitas (KTP) untuk keperluan registrasi langganan.
• Informasi teknis terkait jenis perangkat, sistem operasi, status router, dan log jaringan layanan berlangganan.

2. Izin Perangkat (Untuk Aplikasi Mobile)

Agar aplikasi klien/staf berfungsi memadai di perangkat mobile (Android/iOS), Aplikasi memerlukan beberapa izin akses:

• Kamera: Digunakan untuk mengambil foto wajah saat presensi pegawai, laporan pekerjaan instalasi, profil, atau mengajukan keluhan/bukti masalah jaringan.
• Lokasi: Digunakan untuk menemukan ODP (Optical Distribution Point) terdekat untuk calon pelanggan dan check-in lapangan staf teknisi.
• Penyimpanan (Storage): Digunakan untuk menyimpan faktur digital (invoice) atau mengunggah bukti pembayaran layanan internet.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk mengaktifkan pasokan layanan internet fiber optik Anda, menangani tagihan dan pembayaran, mengirim notifikasi perbaikan jaringan, dan meningkatkan sistem operasional Aplikasi bagi staf dan pelanggan kami. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data kepada pihak ketiga pemasang iklan atau entitas yang tidak terafiliasi tanpa persetujuan jelas.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang kuat sesuai standar industri untuk melindungi data Anda dari akses, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran tanpa izin. Server backend NetManager dikonfigurasi untuk melindungi kerahasiaan komunikasi data finansial dan penagihan Anda.